Conditions générales de vente
Applicable à compter du 30/04/2008.
Toute commande passée sur le présent site (www.pc-silencieux.fr) est soumise à l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
1. Identité du commerçant
Les articles sont vendus par la société IP Concept ayant son siège à Evron (53).
L'exploitation de la boutique en ligne est effectué en partenariat avec La Face nord du net, ayant son siège à Argentré (53).
2. Passage de la commande
La commande peut être passée :
3. Paiement
Le paiement peut être effectué par :
Les marchandises restent la propriété de la SARL IP-Concept jusqu'au paiement intégral de la commande.
4. Caractéristiques des ordinateurs
La disponibilité des différents composants variant rapidement, nous pouvons être amenés à substituer certains composants par d'autres aux caractéristiques proches.
Les caractéristiques du matériel que vous recevrez peuvent donc légèrement différer par rapport à votre commande, mais en aucun cas au détriment des performances ou du silence de fonctionnement.
5. Indisponibilités
Exceptionnellement, en fonction de la disponibilité des composants, nous pouvons être amenés à modifier légèrement les caractéristiques des produits.
Au cas où le produit ne pourrait pas être remplacé par un produit équivalent, vous en serez immédiatement informés et nous vous proposerons le choix entre un produit de remplacement ou l'annulation de votre commande.
6. Annulation de commande
En cas d'annulation de commande de votre part, si la commande n'a pas encore été expédiée, vous serez intégralement remboursés. Dans le cas contraire, 30 € seront déduits du remboursement pour la prise en charge des frais de livraison et de dossier.
7. Délais d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous une semaine. Ce délai peut être plus long en cas d'indisponibilité de certains composants chez nos fournisseurs ; vous seriez dans ce cas tenus informés des délais prévisibles.
Si votre commande est urgente ou si vous souhaitez plus de précisions, vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les délais prévisibles.
8. Livraison
Les livraisons ne sont effectuées qu'en France (pour d'autres destinations, nous consulter).
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente des ordinateurs.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de tout retard éventuel dû au service de livraison.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de votre signature. Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Vous devrez nous transmettre copie de ce courrier par fax, e-mail ou par simple courrier. Nous vous recommandons de faire dans la mesure du possible une photo numérique montrant l’avarie du/des colis.
9. Retours
Vous disposez de 7 jours à réception de votre commande pour nous la retourner pour quelque motif que ce soit.
Les articles doivent être en parfait état, ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Sauf erreur de notre part dans les articles expédiés, les frais de retour sont entièrement à votre charge et les articles demeurent sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée dans nos locaux.
10. Erreurs de livraisons
Vous devez nous signaler toute non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande sous 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra nous être retourné à la société dans son ensemble et dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé. Pour être accepté, tout retour devra validé par nos soins au préalable.
Les frais d'envoi sont à notre charge sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
11. Garantie
La durée de garantie est d'un an pour la main d'œuvre et de 1 à 5 ans pour les pièces, selon leur fabriquant.
La garantie n'est valable que si l'ordinateur n'a subit ni modification ni altération.
Avant tout retour, vous devez nous contacter-nous pour un premier diagnostic à distance, à l'issu duquel nous validerons ou non le retour.
Dans le cas où le retour est décidé, vous pouvez soit nous apporter le matériel concerné à Evron (53), soit nous l'expédier à vos frais. En cas d'expédition par la Poste ou un autre transporteur, l'ordinateur est sous votre responsabilité jusqu'à l'arrivée dans notre atelier et vous devez vous assurer d'effectuer un emballage suffisant pour que le matériel ne soit pas détérioré.
Concernant la garantie pièces, la plupart des pièces sont garanties directement par le constructeur (nous contacter pour vérification) et vous avez donc le choix de passer par nous ou de vous adresser à un autre SAV informatique.
Lors de notre intervention nous vérifierons si la panne est due à un dysfonctionnement du matériel ou à une mauvaise utilisation de l'ordinateur. Dans le premier cas nous prendrons en charge les frais de retour d'atelier et de main d'œuvre ; dans le second, ils seront à votre charge.
12. Service après vente (SAV)
Lorsqu'une panne survient et que les conditions de garantie ne sont pas remplies ou lorsque vous souhaitez faire évoluer votre configuration, nous pouvons également nous charger de l'intervention.
Dans ce cas les frais d'acheminement à l'atelier, de retour d'atelier, de pièces et de main d'œuvre sont à votre charge.
Contactez-nous pour obtenir un devis.
En cas d'expédition par la Poste ou un autre transporteur, l'ordinateur est sous votre responsabilité jusqu'à l'arrivée dans notre atelier et vous devez vous assurer d'effectuer un emballage suffisant pour que le matériel ne soit pas détérioré.
13. Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 21 jours.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française, et à la compétence exclusive des tribunaux de commerce Français.